1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей договір є офіційною публічною офертою (далі – Договір) фізичної особи-підприємця Новосад А.О. (далі – Продавець), зареєстрованої в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, адресованою фізичним особам (далі – Користувачам сайту) щодо укладення договору купівлі-продажу косметичних товарів дистанційним способом через сайт: https://nowateen.com.ua (далі – Сайт) на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним договором, умови якого є обов’язковими для виконання Сторонами.
1.3. У разі прийняття умов цього Договору Користувач Сайту стає Покупцем.
1.4. Прийняттям (акцептом) Договору вважається факт оформлення замовлення на Сайті та/або його оплата Покупцем. Акцепт Договору означає повне та беззастережне прийняття Покупцем усіх його умов.
1.5. Продавець залишає за собою право змінювати умови Договору в односторонньому порядку без повідомлення Покупця. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її публікації на Сайті.
1.6. Договір діє з моменту прийняття (акцепту) Покупцем до повного виконання зобов’язань Сторонами.
1.7. Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує, що ознайомлений із законодавством України, зокрема із Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про захист персональних даних», та розуміє умови цього Договору.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю косметичні товари для підлітків та догляду за шкірою бренду NOWATEEN (далі – Товар) з асортименту, представленого на Сайті в наявності, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити їх на умовах цього Договору.
2.2. Інформація про Товар (найменування, склад, характеристики, рекомендації щодо застосування) зазначена на Сайті у відповідному розділі опису Товару.
2.3. Уся інформація на Сайті (описи, характеристики, рекомендації) носить довідковий характер і не є медичною або дерматологічною консультацією. У разі наявності захворювань шкіри або підвищеної чутливості рекомендується попередня консультація з лікарем-дерматологом.
2.4. Товар виготовлений із натуральних або перевірених синтетичних інгредієнтів, адаптованих для підліткової шкіри, та має мінімальний ризик виникнення алергічних реакцій. Проте Продавець рекомендує ознайомитися зі складом Товару перед застосуванням та провести тест на індивідуальну чутливість.
2.5. Зовнішній вигляд Товару може незначно відрізнятися від зображень на Сайті з огляду на особливості передачі кольору різними пристроями або зміни дизайну упаковки. Такі відмінності не є підставою для претензій щодо якості Товару.
2.6. Інформація про строк придатності, номер партії, спосіб застосування та інші обов’язкові відомості про Товар зазначаються на упаковці Товару.
3. ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ
3.1. Замовлення Товару здійснюється Покупцем шляхом самостійного вибору Товару з асортименту, представленого на Сайті, з наступним оформленням замовлення через кошик або форму замовлення на Сайті.
3.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов’язується надати достовірну інформацію: прізвище, ім’я та по батькові; номер контактного телефону; адресу електронної пошти; адресу доставки (населений пункт та номер відділення або поштомату Нової Пошти або Укрпошти). Покупець несе повну відповідальність за правильність та достовірність наданої інформації.
3.3. Після оформлення Замовлення дані Покупця реєструються в базі даних Продавця, а Покупець отримує підтвердження замовлення на вказану ним електронну адресу або за контактним номером телефону.
3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраних Покупцем Товарів зазначаються в кошику Покупця під час оформлення Замовлення.
3.5. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті як такі, що є в наявності. У разі відсутності замовленого Товару Продавець має право виключити його із Замовлення та/або анулювати Замовлення, повідомивши про це Покупця засобами зв’язку, вказаними під час оформлення замовлення. У разі повного або часткового анулювання оплаченого Замовлення кошти за анульований Товар повертаються Покупцю тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 3 (трьох) календарних днів.
3.6. Продавець залишає за собою право відмовити у прийнятті Замовлення, якщо виникли обґрунтовані підозри щодо недобросовісності Покупця або надання ним недостовірної інформації.
3.7. У разі відсутності частини замовлених Товарів Продавець має право здійснити часткове виконання Замовлення за умови попереднього повідомлення Покупця та погодження з ним.
4. АКЦІЇ ТА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ
4.1. Продавець може проводити акції, надавати спеціальні пропозиції та запроваджувати програми лояльності для Покупців, про умови яких детально повідомляється на Сайті або у відповідних каналах комунікації.
4.2. У рамках акцій Покупцю можуть надаватися подарункові товари або бонуси, умови надання яких публікуються на Сайті.
4.3. Продавець залишає за собою право достроково припиняти або змінювати умови акцій, повідомляючи про це на Сайті.
5. ЦІНИ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на Сайті у гривнях України (UAH). Ціна Замовлення визначається шляхом підсумовування вартості всіх обраних Товарів. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення.
5.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на Товар в односторонньому порядку. Зміна ціни не поширюється на вже оформлені та підтверджені Замовлення.
5.3. Оплата здійснюється в національній валюті України одним із таких способів:
– безготівковий розрахунок онлайн через систему інтернет-еквайрингу (банківська картка Visa/Mastercard) на Сайті;
5.4. Мінімальна або максимальна сума замовлення не встановлюється.
5.5. Факт оплати Товару підтверджується відповідним платіжним документом або фіскальним чеком.
6. ДОСТАВКА
6.1. Обробка та відправлення Замовлення здійснюється Продавцем протягом 1–3 робочих днів з моменту оформлення Замовлення на Сайті та/або здійснення оплати Товару.
6.2. Доставка Товару по всій території України здійснюється операторами Нова Пошта або Укрпошта – за вибором Покупця, зазначеним під час оформлення Замовлення.
6.3. Загальний термін доставки складається з терміну обробки Замовлення Продавцем та терміну доставки відповідним оператором поштового зв’язку.
6.4. Цілісність упаковки та Товару під час транспортування забезпечується службою доставки. Продавець не несе відповідальності за пошкодження Товару, що виникли з вини служби доставки. Покупець має право звернутися до відповідного оператора поштового зв’язку з претензією у встановленому порядку.
6.5. Вартість доставки сплачується Покупцем відповідно до чинних тарифів оператора Нова Пошта на момент відправлення Товару. Вартість доставки не включена в ціну Товару та розраховується окремо залежно від ваги, габаритів відправлення та обраного типу доставки.
6.6. Покупець зобов’язаний отримати Товар у відділенні або поштоматі служби доставки протягом строку зберігання та оплатити Товар у разі замовлення з накладеним платежем.
6.7. У разі якщо Покупець не отримав оплачений Товар у встановлений службою доставки строк, Товар повертається Продавцю. Повернення коштів здійснюється за вирахуванням фактично понесених Продавцем витрат на доставку, повернення та пакування.
6.8. Самовивіз Товару безпосередньо від Продавця не передбачено.
6.9. У разі відсутності Покупця за вказаною адресою або відмови від отримання Товару без поважних причин, витрати на доставку та повернення Товару можуть бути покладені на Покупця.
7. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
7.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку № 3 Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», парфюмерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню.
7.2. Повернення або обмін Товару можливі виключно у таких випадках:
– виявлення істотних недоліків Товару (виробничий брак);
– отримання Покупцем пошкодженого Товару (пошкоджено безпосередньо Товар, а не лише упаковка);
– помилки Продавця при формуванні або відправленні Замовлення (невідповідність замовленого та отриманого Товару).
7.3. У випадках, передбачених пунктом 7.2 цього Договору, Покупець зобов’язаний письмово повідомити Продавця протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту отримання Товару на електронну пошту Продавця: nowateenmail@gmail.com. До звернення Покупець зобов’язаний додати:
– фото- та/або відеофіксацію недоліків або невідповідності Товару;
– банківські реквізити для повернення коштів;
– копію розрахункового документа (чека або квитанції) про оплату Товару.
Продавець має право за необхідності запросити додаткові документи, необхідні для ідентифікації Покупця та здійснення повернення коштів.
7.4. Повернення коштів за Товар здійснюється на банківську картку Покупця протягом 7 (семи) календарних днів після підтвердження Продавцем обґрунтованості звернення.
7.5. Товар, що повертається, повинен бути у незміненому вигляді, з оригінальною упаковкою та у стані, придатному для подальшої реалізації (у разі повернення через помилку Продавця або виявлення недоліків до використання).
8. ГАРАНТІЇ, ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
8.1. Продавець гарантує відповідність Товару опису на Сайті, заявленим характеристикам та оригінальності продукції.
8.2. Продавець гарантує, що Товар пройшов відповідну сертифікацію або відповідає вимогам законодавства України щодо безпечності косметичних засобів.
8.3. У зв’язку з індивідуальною чутливістю або непереносимістю певних інгредієнтів можливі алергічні реакції. Покупець зобов’язаний ознайомитися зі складом Товару на упаковці та провести тест на індивідуальну чутливість шкіри перед першим застосуванням.
8.4. Продавець не несе відповідальності за вибір Покупцем Товару, а лише гарантує відповідність замовлених позицій Товару.
8.5. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання Товару не за призначенням, з порушенням рекомендацій щодо застосування, зазначених на упаковці або Сайті, а також за наявності індивідуальної непереносимості окремих компонентів Товару.
8.6. Продавець не гарантує ідентичності результату від використання Товару до описаного або очікуваного Покупцем, оскільки ефект залежить від індивідуальних особливостей шкіри, стану організму, дотримання рекомендацій щодо застосування та інших чинників.
8.7. Якщо відправлення Товару затримується з вини Продавця більш ніж на 3 (три) календарні дні понад встановлений строк, Покупець має право на скасування Замовлення та повернення сплачених коштів у повному обсязі.
8.8. Якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства України, загальна відповідальність Продавця обмежується вартістю відповідного Замовлення.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Продавець звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор), що виникли незалежно від волі Сторін та унеможливили виконання Договору, а саме: стихійних лих, пожеж, повеней, землетрусів; воєнних дій, ракетних ударів, атак безпілотників, бойових дій будь-якого характеру; введення блокад, санкцій, ембарго; хакерських атак на Сайт або інформаційні системи Продавця; технічних збоїв у роботі Інтернету чи платіжних систем; рішень органів державної влади або місцевого самоврядування, що унеможливлюють виконання умов Договору; інших обставин, непідконтрольних Сторонам.
9.2. Сторона, що зазнала дії форс-мажорних обставин, зобов’язана повідомити іншу Сторону протягом розумного строку після їх настання.
9.3. Перебіг строків виконання зобов’язань за цим Договором зупиняється на час дії форс-мажорних обставин. Після їх припинення виконання зобов’язань відновлюється.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
10.1. При оформленні замовлення Покупець надає Продавцю такі персональні дані: прізвище, ім’я та по батькові; номер контактного телефону; адресу електронної пошти; адресу доставки (населений пункт та номер відділення/поштомату служби доставки).
10.2. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» виключно з метою виконання умов цього Договору.
10.3. Продавець має право використовувати контактні дані Покупця для здійснення інформаційних та рекламних розсилок (електронна пошта, SMS, месенджери). Покупець у будь-який момент може відмовитися від отримання таких повідомлень, направивши відповідний запит Продавцю.
10.4. Укладаючи цей Договір шляхом розміщення Замовлення, Покупець підтверджує, що він повністю ознайомлений і погоджується з умовами цього Договору та надає свою згоду на обробку Продавцем своїх персональних даних з метою виконання Договору. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору та необмеженого строку після його закінчення – у межах, необхідних для виконання законодавчих вимог щодо зберігання документів.
10.5. Продавець зобов’язується не передавати персональні дані Покупця третім особам без його згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством України, або необхідності залучення служб доставки та платіжних операторів для виконання Замовлення.
10.6. Детальна інформація про порядок обробки персональних даних міститься в Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.
11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПРЕТЕНЗІЇ
11.1. Усі претензії та звернення щодо недоліків Товару, порушення умов Договору або інших питань надсилаються на електронну пошту Продавця: nowateenmail@gmail.com або через форму зворотного зв’язку на Сайті.
11.2. Для підтвердження претензії Покупець зобов’язаний надати фото- та/або відеофіксацію недоліків Товару, а також документи, що підтверджують факт купівлі.
11.3. Продавець зобов’язується розглянути претензію Покупця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту її отримання та повідомити Покупця про результати розгляду.
11.4. Спори вирішуються у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
11.5. Визнання судом недійсною будь-якої окремої умови цього Договору не тягне за собою недійсності інших його положень.
12. ІНШІ УМОВИ
12.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.
12.2. Покупець підтверджує, що ознайомився з усіма умовами Договору перед здійсненням Замовлення та погоджується з ними.
12.3. Незастосування будь-якої з умов Договору не означає відмову від відповідного права або умови.
12.4. Цей Договір набуває чинності з моменту його публікації на Сайті та діє до його відкликання Продавцем.
12.5. Усі матеріали Сайту, включаючи тексти, фотографії, дизайн, логотипи, торговельні марки та інші об’єкти права інтелектуальної власності, належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах. Будь-яке копіювання, поширення або інше використання таких матеріалів без попередньої письмової згоди Продавця забороняється.
13. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Фізична особа-підприємець: НОВОСАД АННА ОЛЕКСАНДРІВНА
Місцезнаходження: 02130, м. Київ, вул. Воскресенська 16Б, кв. 123
ІПН (РНОКПП): 3208918401
Поточний рахунок: UA313220010000026002310031933
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
Електронна пошта: nowateenmail@gmail.com
Сайт: https://nowateen.com.ua
Система оподаткування: платник єдиного податку 5%
Дата останнього оновлення: 15.05.2026